Условия гарантии

ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ

В случае возникновения необходимости обращения в сервис, свяжитесь для консультации с нашими сервисными инженерами тел.: 8 (800) 777-31-87 e-mail: sc@hydrotc.ru 
Если понадобится обращение непосредственно в сервисный центр, наши сотрудники предложат ближайшие к вам и будут информационно сопровождать вас на всем протяжении ремонтных работ.

1.1 Перед монтажом и эксплуатацией Аппарата высокого давления (далее по тексту - Оборудование) необходимо:

- удостовериться в полноте его комплектации;
- проверить его соответствие маркировочным данным;
- внимательно ознакомиться с настоящим паспортом и руководством по эксплуатации;
- изучить всю необходимую информацию по эффектному и безопасному варианту эксплуатации и обслуживания Оборудования.

1.2 Монтаж и введение в эксплуатацию Оборудования могут осуществлять только специалисты с действующим правом от Производителя.

Внимание! За дефекты, сложившиеся при непрофессиональном монтаже Оборудования, при нарушениях норм и инструкции по обслуживанию и уходу, производитель ответственности не несёт.

2 ОСНОВНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

2.1 Назначение - Оборудование предназначено для обмыва и/или дезинфекции.

2.2 Оборудование представляет собой агрегат полной заводской готовности, включающий все необходимые устройства, аппараты и приборы для обеспечения заданной точности установления и поддержания технологических режимов, а также выполнения технологических операций.

2.3 Конструкция обеспечивает:

- удобство и безопасность обслуживания;
- удобство наблюдения за работой органов индикации и контроля;
- удобство подключения внешних соединений;
- исключение возможности взаимного влияния составных частей;
- удобный доступ ко всем элементам, блокам, приборам, требующим  регулировки, замены, осмотра, смазки или ремонта в процессе эксплуатации.

2.4 Конструкция Оборудования обеспечивает надежность и безопасность эксплуатации в течение установленного срока службы. Конструкция крепления отдельных составных частей и деталей исключает вероятность деформации или смещения этих частей при воздействии механических нагрузок в процессе эксплуатации и перевозки.

2.5 Органы ручного управления обеспечивают чёткую и безотказную работу Оборудования и не изменяют своего положения произвольно или под влиянием внешних воздействий в процессе эксплуатации.

2.6 Детали и составные части, имеющие механические повреждения, загрязнения, следы коррозии, забоины и другие механические повреждения на рабочих поверхностях сопрягаемых деталей, к сборке не допускаются.

2.7 Поверхности Оборудования из некоррозионностойких материалов.

2.8 Оборудование поставляется в комплекте, обеспечивающем его пригодность для монтажа и эксплуатации.

3 УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК И ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТА ОБОРУДОВАНИЯ

3.1 В случае неполадок Оборудования при эксплуатации Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Производителя по телефону 8(800) 777-31-87 и/или сообщить на электронную почту sc@hydrotc.ru и/или через форму обратной связи на сайте производителя www.hydrotc.ru 

3.2 В течение одного рабочего дня после поступления рекламации представитель Производителя обязан связаться по предоставленным Покупателем контактам с целью предоставления рекомендаций для устранения возникших неполадок или для направления Покупателя в ближайший авторизированный сервисный центр для проведения диагностики и ремонта Оборудования.

3.3 Для определения причины неполадки и/или для устранения неполадок удаленно Производитель может запросить материалы, подтверждающие ненадлежащее качество эксплуатируемого Оборудования, в т.ч. фото- и видеосъемку.

4 РЕСУРСЫ, СРОКИ СЛУЖБЫ И ХРАНЕНИЯ, ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

4.1 Средний срок службы Оборудования – не менее 10 лет.

4.2 Средняя наработка на отказ при доверительной вероятности 0,95 составляет не менее 10000 ч.

4.3 Среднее время восстановления работоспособности Оборудования – в пределах 2 ч при наличии ЗИП.

4.4 Гарантии изготовителя (поставщика): Производитель гарантирует соответствие Оборудования установленным требованием при соблюдении правил монтажа, условий эксплуатации, транспортирования и хранения.

4.6 Гарантийный срок эксплуатации - 24 месяца при своевременном проведении технического обслуживания. (каждые 8 месяцев)

Гарантийный срок исчисляется с даты получения Оборудования (подписания транспортной накладной или других документов, подтверждающих получения Оборудования).

Примечание: гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие изделия, замена которых в период действия гарантии предусмотрена регламентом проведения технического обслуживания.

4.8 В период гарантийного срока Производитель осуществляет гарантийный ремонт или замену Оборудования или вышедшего из строя комплектующего элемента.

4.9 Производитель не несет ответственности в течение гарантийного срока эксплуатации в случаях:

- неправильного монтажа (установки) Оборудования;
- механических повреждений при транспортировании, хранении, эксплуатации;
- неисправностей, вызванных внешними воздействиями;
- доработки Оборудования потребителем (изменений его конструкции).

5 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

5.1 Гарантийные обязательства Производителя в отношении Оборудования устанавливаются сроком на 24 месяца и исчисляются с даты получения Оборудования (подписания транспортной накладной или других документов, подтверждающих получение Оборудования).

5.2 Во время гарантийного срока детали и узлы, подлежащие замене по гарантии, поставляются и осуществляются Производителем. Лицо, обратившееся по гарантии (во время гарантийного срока по гарантийному случаю) к Производителю, оплачивает расходы, связанные с  проездом и проживанием специалиста, ремонтные работы  в случае необходимости его присутствия и доставку деталей от места нахождения поставщика до места проведения работ.

До момента выполнения обратившимся лицом своих обязательств по оплате расходов Производителя Производитель вправе не направлять своего специалиста в место проведения работ для проведения гарантийного ремонта Оборудования. При отсутствии предоплаты расходов, связанных с проездом и проживанием специалиста в случае необходимости его присутствия и доставкой деталей от места нахождения поставщика до места нахождения Производителя до места проведения работ, лицо, обратившееся по гарантии (Потребитель), не имеет права требовать от Производителя осуществления гарантийных работ.

5.3 Гарантия касается только дефектов изготовления и дефектов материалов.

5.4 Гарантия не касается дефектов, появившихся вследствие несогласованного с Производителем монтажа, использования неоригинальных запасных частей и их естественного износа.

5.5 Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части. Для поставляемого Оборудования такими являются: фильтры уплотнения, рукава высокого давления, пистолеты, копья, насадки и т.д

5.6 Гарантия не распространяется на дефекты Оборудования, вызванные нарушением Потребителем норм и правил эксплуатации, указанных в Инструкции по эксплуатации.

5.7 Производитель может отказать в гарантийном ремонте в случае:

- наличия повреждений, дефектов, вызванных несоблюдением Потребителем норм и правил технической эксплуатации и обслуживания, транспортировки или хранения;
- нарушения сохранности заводских гарантийных пломб (если таковые имеются);
- самостоятельного (несогласованного с Производителем) ремонта или изменения внутреннего или внешнего устройства Оборудования;
- если изменён, стёрт, удален или неразборчив серийный номер Оборудования;
- дефектов, вызванных стихийными бедствиями, пожаром и т.д.;
- если Оборудование применялось не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации;
- если неисправности возникли в результате неквалифицированных действий при самостоятельном вводе в эксплуатацию Оборудования Потребителем (при необходимости осуществления работ по вводу в эксплуатацию);
- если работы по шефмонтажу и/или вводу в эксплуатацию оборудования не производились Производителем или уполномоченной сервисной компанией (при необходимости осуществления работ по вводу в эксплуатацию);
- если эксплуатация Оборудования осуществлялась операторами, не прошедшими обучение у Производителя и/или уполномоченной сервисной компании;
- если сервисное обслуживание и ремонт производился в неаккредитованных Производителем сервисных центрах без согласования;
- обнаружения следов применения некачественных или несоответствующих инструкций по эксплуатации масел, смазок и т.п.;
- нестабильных электрических сетей (при несоответствии параметрам сетей, указанным в паспорте на оборудование) и отсутствии контура заземления.

Внимание! При наличии одного из перечисленных факторов обслуживание ремонт признается негарантийными и подлежат оплате по фактическим затратам.

5.8 Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как, например, приводные ремни, предохранители, автоматы и другие части, выходящие из строя вследствие их естественного износа или подвергающиеся вредному воздействию, а также электроизделий, имеющих признаки расправления, ввиду несвоевременного обслуживания.

5.9 Гарантийный ремонт или замена частей не продлевает гарантийный срок Оборудования. Части, снятые с Оборудования при осуществлении гарантийного ремонта, подлежат возврату Производителю для инспекции. Гарантия не распространяется на детали и на повреждения, вызванные неправильным обращением с Оборудованием, неправильным уходом за ним, несоблюдением требований предоставляемой на Оборудование технической документации и установки посторонних запчастей. Требования к Производителю о возмещении убытков из-за простоя, вызванного недостатками качества, исключаются.

Внимание! Потребитель несёт ответственность за выполнение и соблюдение правил безопасной работы и технической эксплуатации Оборудования. Ремонт изделия, вышедшего из строя по вине Потребителя, производится за его счёт.

В случае возникновения необходимости обращения в сервис, свяжитесь для консультации с нашими сервисными инженерами тел.: 8(800)777-31-87 e-mail: sc@hydrotc.ru 
Если понадобится обращение непосредственно в сервисный центр, наши сотрудники предложат ближайшие к вам и будут информационно сопровождать вас на всем протяжении ремонтных работ.